Todos los días y a todas horas utilizamos Internet como herramienta indispensable, sea para conectarnos a las redes sociales, buscar información, mirar el correo electrónico, miles y miles de actividades se realizan gracias a ella. Funciona como medio para comunicarnos y opinar, sí, opinar y verter todo tipo de informaciones a través de redes sociales, foros, blogs, etc, por lo que resulta necesario e incluso obligatorio gestionar y controlar de alguna manera esa información que fabricamos e introducimos de una manera directa o indirecta en la red.
Como bien dice la lectura 6, Internet se ha convertido en una “plataforma de libertad de expresión sin competencia ni limitaciones, y ello ha supuesto un gran avance para todos. Sin embargo, su uso no siempre es el adecuado o, por lo menos, puede en muchas ocasiones no coincidir con los intereses personales o empresariales de las personas implicadas en informaciones aparecidas en la red”. Por esto surge la reputación online, que corresponde a la opinión que tienen el resto de personas sobre una persona, producto o empresa. El control de la reputación no solo le tiene el sujeto o la empresa, sino que el resto de personas lo modifican o controlan mediante opiniones o conversaciones.
Lo que está claro que si alguien quiere acabar con uno a través de Internet lo tiene fácil. Aunque te esfuerces en gestionar tu marca, invertir en ella, siempre correrás un riesgo, el riesgo de que alguien haga un comentario negativo sobre ti y entonces se acabó tu buena reputación.
Yo por ejemplo, lo tengo muy en cuenta cuando busco un hotel a través de Booking.com, las opiniones de los usuarios son más importantes que otros factores a tener en cuenta, y eso que hay opiniones de todo tipo.
Para analizar la reputación en online, he elegido dos perfiles , uno personal, Alfredo Vela y uno institucional, la Biblioteca Nacional de España.
He seleccionado como persona a Alfredo Vela, para quién no lo sepa, Alfredo Vela Zancada es técnico en informática de Gestión y ha enfocado su carrera profesional al mundo de la formación empresarial en los ámbitos de TIC’s, informáticas, habilidades directivas y social media. Supe de él investigando por la web para esta asignatura. Cuenta con una gran actividad en las redes sociales y en el manejo de herramientas del Social Media como: Twitter, FaceBook, Linkedin, Pinterest, Google +, About.me, Typify, Vine, Behance, FourSquare, RebelMouse, Empire Avenue, Flickr, Tumblr, Posterous, Tout, Xing, Viadeo, Instagram, The Fancy, So.cl, Yelp, Klout, Kred, PeerIndex, PROskore, Tuenti, MySpace, Slideshare, Quora, Sonico, Orkut, Gamisfaction, last.fm, Quamora, Hi5, Medium.
He seleccionado está institución porque que mejor que la Biblioteca Nacional de España, ya que se presenta como una institución muy activa en muchas redes sociales y herramientas, como Facebook, Twitter, flick, Youtube, slideshare, blog, etc. Su página ofrece información sobre su catálogo, actividades y servicios. Cuenta con un apartado donde aglutina todas las noticias que salen sobre ella.
BLOGS
Blog de Alfredo Vela y Social Media TIC’s and Training, S.L
Voy empezar hablando un poco del blog de Alfredo Vela, el blog está hecho con wordpress, donde tiene un menú con sus datos personales, enlaces, mis redes (dónde se hace patente que participa en numerosas redes sociales y en herramientas de social media) y los diferentes servicios que ofrece en el campo de la social media.
Los post se presentan en categorías y meses.
Para monitorizar su actividad en el blog he utilizado Google Blog search, he realizado una búsqueda poniendo el nombre de su blog “TICs y Formación” y se han obtenido 318.000 resultados y he realizado otra búsqueda pero con su nombre y apellido “Alfredo Vela”, y se han obtenido 505.000 resultados. He comprobado que se obtienen más resultados poniendo su nombre. Estos resultados corresponden a blogs que hablan o tratan sobre él o su blog.
El blog de la BNE presenta sus post en categorías y en archivos, cada archivo corresponde a un mes. Llevan publicando desde abril de 2008 y con una media de 5 post al mes.
Para monitorizar su actividad en el blog he utilizado otra vez Google Blog search, he realizado un búsqueda poniendo el nombre de la institución “BNE” y se han obtenido 1.860.000 resultados y he realizado otra búsqueda con el nombre completa “Biblioteca Nacional de España” y he obtenido 2.480.000 resultados. Aparecen más resultados con el nombre completo.
Para monitorizar la actividad del twitter de Alfredo Vela he utilizado Tweetstats. Alfredo Vela tuitea una media de 170.2 tuits por día y 3.233 por mes. El día de esta semana que más ha tuiteado ha sido el domingo, un poco raro porque normalmente la gente desconecta el fin de semana. Y cuando más suele tuitear es entre las 22 y 23 de la noche. Utiliza Hootsuite como principal interfaz para gestionar twitter, luego wordpress, la web, Iphone, Facebook y Ipad.
En su nube de etiquetas las cinco que más aparecen son #infografia, #infographic, en, #socialmedia, el.
Y seguidores tiene 46,074 y amigos 45,661.
Es una persona muy pero que muy activa en twitter. Tiene muchísimos seguidores y realiza muchos tuits al día.
Para monitorizar la actividad del twitter de la BNE he utilizado Xefer, ya que mi compañera Erika hablaba de él pues me he animado a probarle. El día de la semana que más tuitea es el jueves y a la hora que más se hace es a las 21 de la noche. El día que más contestaciones han tenido los tuits es el jueves también y a la hora que más han contestado es a las 22 de la noche. Y el día que más retuits hay es el miércoles y a la hora que más retuitean es a las 12 de la noche. He podido comprobar que es una institución activa en twitter, pero solo para informar de noticias o servicios que presta la biblioteca, se tuitea pero no se interactúa con los demás usuarios.
Cree tres alertas en Google Alerts para recibier alertas de sus blogs, de sus webs, de foros de debates donde participen, etc y la frecuencia que puse es cuando se produzcan esos cambios. Así que al correo he recibido las alertas. Respecto al blog de Alfredo Vela he tenido muchísimas más que el blog de la BNE, en cambio respecto a noticias, he recibido más de la BNE.
Es necesario recopilar todos los datos posibles de nuestra actividad en las redes sociales y después analizarlas, y para esto hay infinidad de herramientas de monitorización. Lo importante es elegir la adecuada y saber interpretar los resultados. Con estas herramientas no creo que se vulnere la privacidad ya que simplemente se realiza un seguimiento estadístico de una red social o de un blog.
Web Social. Blog de Gema García 